反正小编见过很多有素质的人，能说得系统、全面的却寥寥无几。那么小编就来梳理一下什么是质量管理的概念。

质量管理是使产品的特定标准与顾客期望相匹配的管理过程；

理解就是客户要做一个产品，他必须对产品有要求；例如，对于打印纸，具体标准可能包括： 纸张必须清晰可见以便打印；不能有皱纹等，这些是具体标准；质量管理是为了确保我们产品的这些具体标准在客户期望的范围内；

这意味着质量由客户决定。当产品到了客户手中时，无论设备多么豪华，性能多么优秀，外观多么精美，如果这些都不是客户所需要的，那么结果就会被客户淘汰。

因此，我们的质量定位和理念：用“最优质量”代替“最佳质量”；而“最优品质”就是让顾客感到“最满意”的品质，这也可以减少片面追求产品高品质的情况。质量，导致额外的制造成本。

质量管理中最大的误区是提高质量会增加成本。事实上，情况并非如此。提高质量不是增加成本，而是降低成本。首先，对于制造业来说，不良率降低，成本就会降低；无需花费检查和纠正缺陷产品的成本；无不良品，节省更换材料和机器调整的成本；由于不良品的减少，将会有更多的生产机会；当不良率降低时，可以提高生产的可持续生产能力等。

明白了这两点，你就明白如何做好质量管理了。

那么如何实现既让客户满意又降低成本的质量管理呢？事实上，ISO9001质量体系提供了一个非常基本和具体的框架。这就是为什么当小编向新人询问品质，首先应该学什么的时候，小编往往会建议学习ISO9001体系！

如果您想学习ISO9001体系和质量工程师

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负责质量管理的职位称为质量工程师。小编找到了几张思维导图，可以帮助大家一目了然地了解什么是质量工程师。您可以保存图片并稍后查看！

第一篇：质量工程师的日常工作及能力要求

第二张图：4个常见的质量工程师职位

图3：质量工程师职业发展路径

第四张图：如何0基础学习成为一名质量工程师

另外，如果你对质量工程师还有什么不懂或者想了解其他相关问题，可以随时问我；

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