1医院前台接待岗位职责

1.保证前台物品的充足，例如：医生名片、宣传册等;

2.相关孕期课程的预约和登记;

3.做好各项表单工作的统计和上报;

4.严格遵守医院的规章制度及工作规范;

5.各类信件包裹的收发;

6.完成上级交待的任务。

2医院前台接待岗位职责

1、负责解答顾客一般问题、接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程;

2、做好维护公司形象和产品品牌形象，注重个人修养、形象礼仪、工作态度等综合素质的培养;

3、掌握院内外环境、科室布局、人员状况、专家特长、项目技术、仪器设备、收费价格、业务动态等情况，经常主动和相关各科室勤沟通、勤联络，适时更新相关资料，做到准确无误;

4、 熟悉相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力以及就诊心理，并能把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧;

3前台接待岗位职责

1、掌握客情，接受客人的预定，并通知相关责任部门，安排服务员留台。

2、热情主动地迎送宾客，将客人引领到适当的餐位，帮助拉椅让座，熟记常客及贵宾的姓名和职称。

3、在餐厅客满时，向客人礼貌地解释并建议客人等候，同时把客人的姓名、房号登记在记录本上，或推荐客人到饭店的其他餐厅就餐。

4、开餐时婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣冠不整的客人进入餐厅就餐。

5、解答客人提出的所有问题，收集客人的意见及投诉，并及时向领班汇报。

6、参加餐前准备工作和餐后结束工作，并做好本岗位清洁卫生工作。

7、做好就餐人数、营业收入的统计工作和交接班工作。

8、参加餐厅和餐饮部组织的各项培训活动。

9、自觉遵守宾馆的各项规章制度。

10、完成经理布置的其他各项工作。

4前台接待岗位职责

1 接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

2 对来访客人做好接待 登记 引导工作，及时通知被访人员做好客户接待。

3 对客户来电及时接听并转达到相关人员，解决客户诉求;

4 对无关人员 上门推销和无理取闹者应拒之门外。

5 保持前台清洁卫生，展示公司良好形象。

6 负责公司快递 信件 包裹的收发工作。

7 协助门店行政处理日常事务工作，积极完成上级主管交办的临时事务。

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